سیاست حفظ حریم خصوصی

مقدمه و هدف

سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت داده‌ها (Privacy Policy)

در RekeyWallet، ما به درک عمیق از ماهیت حساس دارایی‌های دیجیتال واقف هستیم. در دنیای بلاکچین، حریم خصوصی تنها یک ویژگی نیست، بلکه ستون اصلی امنیت است. هدف از این سند، شفاف‌سازی فرآیندهای مدیریت داده، نحوه برخورد با اطلاعات حساس و تعهدات تیم ما در جهت محافظت از حریم خصوصی کاربران است. این سیاست بر سه اصل زیر استوار است: محرمانگی مطلق، عدم دسترسی غیرمجاز و محدودیت حداکثری در جمع‌آوری داده.

عدم درخواست اطلاعات حساس

تیم RekeyWallet بر اساس پروتکل‌های امنیتی سخت‌گیرانه فعالیت می‌کند. ما با تأکید کامل اعلام می‌داریم که:

ما تحت هیچ شرایطی، به هیچ عنوان و از هیچ راه ارتباطی (ایمیل، تلگرام، چت سایت یا تماس)، از کاربر درخواست کلمات بازیابی (Seed Phrase)، کلیدهای خصوصی (Private Keys) یا عبارات امنیتی را نمی‌کنیم.
هرگونه درخواست از این نوع از سوی شخصی که ادعا می‌کند نماینده RekeyWallet است، کلاهبرداری تلقی شده و با تیم ما هیچ ارتباطی ندارد.

محدوده و نوع اطلاعات

ما تنها اطلاعاتی را که برای انجام فرآیند مهندسی معکوس و بازیابی داده‌های شما ضروری است، بررسی می‌کنیم. این اطلاعات شامل موارد زیر است:

مشخصات فنی کیف پول: نوع پروتکل (مانند ERC-20، BEP-20 و غیره) و ساختار فنی کیف پول قفل شده.
داده‌های فنی ارائه شده توسط کاربر: در صورت نیاز به بررسی پرونده، کاربر ممکن است فایل‌های مربوط به کیف پول آسیب‌دیده یا رمزهای عبور فراموش‌شده را برای تحلیل فنی ارسال کند. این داده‌ها صرفاً برای هدف بازیابی و نه برای هیچ استفاده دیگری پردازش می‌شوند.
اطلاعات ارتباطی: نام یا ایمیل/آیدی جهت اطلاع‌رسانی وضعیت پیشرفت پرونده و نهایی شدن فرآیند بازیابی.

امنیت و ذخیره‌سازی

تمام فرآیندهای پردازش داده در RekeyWallet تحت استانداردهای امنیت سایبری انجام می‌شود:

رمزنگاری انتهایی (End-to-End Encryption): تمام ارتباطات و فایل‌های ارسالی از سوی کاربر، با استفاده از پروتکل‌های رمزنگاری پیشرفته محافظت می‌شوند تا از شنود یا دسترسی‌های میانی جلوگیری شود.
پردازش موقت: اطلاعات حساسِ مربوط به پرونده‌های بازیابی، پس از اتمام فرآیند و تایید نهایی توسط کاربر، از روی سرورهای ما پاکسازی می‌شوند و در هیچ پایگاه داده‌ای برای استفاده‌های بعدی ذخیره نمی‌گردند.
محدودیت دسترسی: دسترسی به داده‌های هر پرونده تنها محدود به متخصص فنی مسئول آن پرونده است و هیچ شخص ثالثی اجازه دسترسی به اطلاعات خام کاربر را ندارد.

عدم اشتراک‌گذاری

ما در RekeyWallet هیچ‌گونه تعهدی به فروش، اجاره یا معامله اطلاعات کاربران با شرکت‌های بازاریابی، سازمان‌های داده یا اشخاص ثالث نداریم. اطلاعات شما صرفاً در محیط داخلی تیم برای اهداف فنی و در راستای حل مشکل شما مورد استفاده قرار می‌گیرد.

مسئولیت‌پذیری

در حالی که ما تمام تلاش‌های فنی و ابزارهای پیشرفته خود را برای محافظت از داده‌ها و بازیابی دارایی‌های شما به کار می‌گیریم، کاربر موظف است از صحت اطلاعات ارائه شده و امنیت محیط ارتباطی خود (مانند امنیت ایمیل یا دستگاه شخصی) اطمینان حاصل نماید.

تماس با ما

در صورت بروز هرگونه سوال در مورد مدیریت داده‌ها یا گزارش موارد مشکوک به نقض حریم خصوصی، لطفاً از طریق کانال‌های رسمی ارتباطی با ما در تماس باشید.

تیم RekeyWallet؛ تخصص در بازیابی، تعهد به امنیت.